Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: Concordia Lifestyle SL
NIF: B95926978
Domicilio social: C/ Juan de Ajuriaguerra 31, 48009, Bilbao (Bizkaia)
Email de contacto: info@concordialifestyle.club
Sitio web: https://concordialifestyle.club

2. Datos personales que recopilamos

Según el uso que hagas del sitio web, podemos tratar diferentes categorías de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre, apellidos, DNI/NIE.
• Domicilio y datos de contacto (email, teléfono, etc.).
• Datos de pago y facturación.
• Datos necesarios para gestionar reservas o citas.
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña) para el área privada.
• Información enviada mediante formularios o consultas.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos.
• Cookies y hábitos de navegación (ver Política de Cookies).

2.3. Datos derivados de la relación contractual

• Historial de compras, reservas, servicios contratados.
• Documentación o información subida por el propio usuario en el área privada.

Concordia Lifestyle SL no recoge datos especialmente protegidos a menos que el usuario los proporcione voluntariamente y estrictamente necesarios para el servicio contratado.

3. Finalidades del tratamiento

Concordia Lifestyle SL tratará tus datos con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de la página web

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
• Analíticas internas y mejora de la experiencia de usuario.

3.2. Gestión de la relación contractual

• Gestión de compras en el ecommerce.
• Gestión del sistema de reservas online.
• Acceso y mantenimiento del área privada del cliente.
• Envío de confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Gestión administrativa, contable y fiscal.

3.3. Atención al cliente

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto o email.

3.4. Comunicaciones comerciales (opcional y siempre con consentimiento)

• Envío de promociones, novedades o información relevante.
  El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se ampara en:

• Ejecución de un contrato (compra online, reserva, acceso al área privada).
• Consentimiento del usuario (formularios, newsletter, cookies no técnicas).
• Interés legítimo (mejoras de seguridad, prevención del fraude, analítica interna).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, tributos, normativa mercantil).

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web (hosting, desarrollo web, email marketing, pasarela de pago, mantenimiento del sistema).
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Asesoría contable y fiscal.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y actúan mediante contratos de encargo de tratamiento.

Nunca se venderán tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

En caso de utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizarán medidas adecuadas como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Servicios ubicados en países con nivel adecuado reconocido por la UE.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante:

• Mientras exista una relación contractual.
• Durante el tiempo de prescripción legal para atender responsabilidades (fiscales, mercantiles, etc.).
• Hasta que el usuario solicite su supresión (en tratamientos basados en consentimiento).

Los datos de cookies se conservan según su tipo (ver Política de Cookies).

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviando un email a info@concordialifestyle.club, indicando tu identidad y la solicitud concreta.

Tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento en determinados casos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

9. Seguridad de los datos

Concordia Lifestyle SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Entre ellas:

• Protocolos HTTPS.
• Copias de seguridad.
• Control de accesos al área privada.
• Cumplimiento de buenas prácticas de seguridad informática.

10. Datos de menores

Los servicios de Concordia Lifestyle no están dirigidos a menores de 14 años.
Si detectamos datos de menores sin autorización, serán eliminados.

11. Modificación de esta Política de Privacidad

Concordia Lifestyle SL podrá actualizar la presente política cuando sea necesario para cumplir con cambios legislativos o funcionales.
Las modificaciones se publicarán en esta página con fecha de actualización.